TÉRMINOS DE COMPRA

AVISO LEGAL

Bienvenido a la Tienda Online de Mr. John’s, donde encontrará una selección de productos de Mr. John’s especialmente seleccionadas para aquellos de nuestros clientes que quieran comprar online. Aunque haya supuesto mucho esfuerzo el producir imágenes de alta calidad de nuestra selección de productos, no podemos garantizar que en su monitor se replicará correctamente los colores.

El uso de la página web de Mr. John’s está sujeto a los "Términos y Condiciones" de uso que, a menos que se indique lo contrario, también se aplican al uso de la Tienda Online. Además, las compras online con Mr. John’s están sujetas a las siguientes " Condiciones de Compra ", que contienen información importante sobre el pedido de los productos, el pago y la entrega. Mr. John’s se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra (“Términos”) de vez en cuando.
En estas condiciones, nos referiremos a “nosotros” como Mr. John’s, y a “usted” nos referiremos a ti, cualquier cliente de la tienda Online de Mr. John’s.

• Su pedido
• El acceso y uso de Compras online de Mr.John’s
• Aceptación
• Pago, Seguridad y Protección
• Entrega y seguros
• Cancelaciones y devoluciones
• Regalos
• Política de privacidad
• Legislación aplicable

1. SU PEDIDO

1.1 Para hacer un pedido, usted debe ser legalmente capaz de entrar en la aplicación de un contrato válido de conformidad con la legislación española.

1.2 Con el fin de realizar compras a través del Sitio, usted tendrá que crear una cuenta online la primera vez que utilice la tienda online de Mr.John’s y se le pedirá que proporcione información sobre usted como se indica para que podamos procesar su pedido. Usted manifiesta y garantiza que la información proporcionada por usted es a la vez válida y correcta.

1.3 Una vez que haya elegido un producto, haga clic en la imagen para acceder a la página del producto en la que se proporciona información sobre el tamaño, color y más opciones. Todos los precios de los productos mostrados en la tienda online de Mr. John’s son en euros, y no incluyen los gastos de envío, que aparecerán en la confirmación del pedido.

1.4 Si usted es feliz con su elección, haga clic en el botón "Añadir al carrito".

1.5 Usted puede monitorear los productos que usted ha elegido, haga clic en el botón "Compras" en cualquier momento. También puede eliminar un elemento haciendo clic en el botón " Eliminar" junto al producto elegido.

1.6 Cuando esté listo, continúe con "Proceed to Checkout" y siga las instrucciones. Por favor, asegúrese de proporcionar la información solicitada.

1.7 Una vez que haya confirmado su pedido, le facilitará un número de referencia de Mr. John’s para su pedido, que aparecerá en confirmación del pedido. Por favor, asegúrese de guardar este número de referencia.

1.8 Al hacer un pedido con Mr. John’s, usted está haciendo un pedido en firme a nosotros para comprar los productos seleccionados de acuerdo con estos Términos. Por favor, tenga en cuenta que no siempre podemos ser capaces de aceptar su oferta (véase Aceptación). Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad y aceptación.

2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA ONLINE DE MR. JOHN’S 

2.1 La tienda online de Mr.John’s, sólo está disponible para los compradores online que cumplan con nuestras condiciones de elegibilidad, que han sido emitidos con una tarjeta de pago válida por un banco de reconocido prestigio, y que han acordado y autorizar a Mr.John’s para procesar un cargo o cargos formulados en su pago con tarjeta por el total del precio de compra de los productos que eligen comprar (ver PAGO).

2.2 Tenga en cuenta que, al hacer una oferta de compra por algún producto, usted expresamente nos autoriza y autoriza a nuestros socios de servicios online, Paypal , para realizar las verificaciones de crédito apropiadas.

3. ACEPTACIÓN

3.1 Una vez que haya hecho su elección y su pedido haya sido realizado, se le pedirá que introduzca sus datos de pago. Cuando haya completado este proceso, haga clic en el botón " Realizar pedido”.



3.2 La compra será reconocida por un correo electrónico de confirmación del pedido que le permite hacer una revisión final del mismo, incluyendo su referencia de pago con detalles, registrados por nuestro sistema. Este mensaje no significa la aceptación de su pedido.



3.3 Mr.John’s también le enviará un correo electrónico de confirmación de pedido que contiene información en los términos indicados, y un segundo correo electrónico informándole cuando su pedido ha sido enviado.



3.4 A menos que usted cancele su pedido, de acuerdo con nuestra Política de cancelación, la aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y Mr.John’s tendrá lugar cuando enviemos el producto a usted.



3.5 Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido. Puede denegarse su pedido, por ejemplo, en el hecho de que un producto solicitado está fuera de stock o que no seamos capaces de obtener la autorización para su pago o que no cumpla con las condiciones de elegibilidad puesta más arriba.



3.6 Por otra parte, nos reservamos el derecho de procesar el pedido en cualquier momento a nuestro criterio. En este caso, nosotros no seremos responsables ante usted o ante cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de la tienda online de Mr.John’s.

4. PAGO SEGURO Y PROTECCIÓN.


4.1 Se usan los sistemas de tarjetas de crédito, es decir, MasterCard, Visa y American Express a través de nuestra pasarela de pago vía Paypal. El pago se cargará desde la recepción de su pedido a Mr.John’s. Usted confirmará que la tarjeta de crédito / débito que es utilizada es suya. Todos los titulares de la tarjeta de crédito / débito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta.



4.2 Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a Mr. John’s, no vamos a ser capaces de procesar su pedido y un mensaje que le informará de que la transacción no se ha podido procesar.



4.3 MR. JOHN’S, junto con sus socios, toma todas las precauciones razonables para hacer la tienda online tan seguro como sea posible. Todas las transacciones de tarjetas de pago en este sitio se procesan utilizando una pasarela de pago seguro en línea proporcionado por nuestro socio Paypal, que cifra los datos de su tarjeta en un entorno de host seguro.



4.4 Para evitar transacciones fraudulentas en la tienda online de Mr. John’s, hemos  establecido algunas reglas con Paypal para garantizar que la información de tarjeta de crédito facilitada por usted sea correcta. Así que, si su pedido no coincide con estas normas, su pedido puede ser sometido a revisión. Su pedido será procesado por Mr. John’s en 24 horas y a partir de ahí produciremos su pedido. Por lo tanto, esto podría retrasar su entrega.



4.5 Para ayudar a asegurar que su experiencia de compra sea segura, simple y eficaz, MR. JOHN’S  utiliza un estándar de la compañía Secure Socket Layer ( SSL) , proporcionada por GeoTrust para proporcionar el cifrado de la información personal tal como su nombre , dirección y datos de tarjetas y más detalles. De esta manera, la información que pasa entre su ordenador y nuestro sitio web no puede ser leído en el improbable caso de que alguien lo intercepte. Tanto las transacciones de crédito y débito de la tarjeta se aseguran de esta manera.
Sólo se aceptarán órdenes utilizando tecnología Secure Socket Layer (SSL ) - esto significa que no puedes revelar información personal mediante el uso de una conexión no segura . Usted puede comprobar que usted está haciendo compras en un entorno seguro observando ya sea un icono de candado cerrado (Internet Explorer) o una imagen de una llave (Netscape) en la barra de navegación gris en la parte inferior de la pantalla. Puede hacer clic en él, para obtener información sobre el registro de certificados digitales SSL. Esto aparecerá en cualquier página en la que está entrando la información personal (como datos de su tarjeta de crédito) - ninguna otra página transmitirá información sobre usted.



4.6 Sin embargo, a pesar de que vamos a emplear todas las precauciones razonables para asegurar que los detalles de su pedido y el pago se realizan de manera segura, no podemos ser responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero adquiere el acceso no autorizado a los datos que nos proporcione al acceso y el pedido desde la tienda online de MR.JOHN’S.

5ENTREGA Y SEGUROS 

5.1 Los productos serán entregados a la dirección de entrega que figure en la confirmación del pedido. 

5.2 Todos los pedidos son hechos a mano y mediante pedido. Por favor permita 35 dias laborables para la entrega. 

5.3 Mr. John’s asegura cada compra durante el tiempo que esté en tránsito hasta que es entregado a usted. Se le pedirá que firme por los bienes entregados y en ese momento la responsabilidad de sus bienes adquiridos pasen a usted. 

5.4 SEGUIMIENTO: www.ups.com ,ofrece un servicio de seguimiento en el que usted pueda comprobar el estado actual de suenvío por elseguimiento de su pedido.Simplemente escriba su número de seguimiento UPS enviado por correo electrónico para seguir el estado de su envío. 

5.5 MR. JOHN’S almacenará un registro de sus transacciones, con un mínimo de un año. Tenga en cuenta que para su seguridad sólo se conserva un registro de su transacción en el sitio web de Mr. John’s.

6. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

6.1 Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Si se desea modificar, intercambiar o cancelar su pedido, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el email info@mrjohnshoes.com para que le podamos facilitar un número de cancelación o podamos modificar lo requerido por usted en nuestros MTO (productos hechos por encargo).

6.2 Si usted desea cancelar su pedido, solo será aceptado para aquellos productos que no sean hechos por encargo, de ser productos hechos por encargos (MTO) solo se podrán cancelar poniéndose en contacto con info@mrjohnshoes.com y siempre y cuando no se haya empezado con la producción.

 6.3 Devoluciones, intercambios y cancelaciones finales sólo son aplicables para los productos que pertenecen a nuestra colección de calzado REGULAR. Es comprensible que las órdenes enviadas y sean de los productos pedidos por encargo (MTO), están hechos a la medida específicamente para cada cliente, los retornos pueden no ser aceptados para el intercambio, o el reembolso. Para la colección de elementos REGULARES, si usted no está satisfecho con su mercancía o tiene la necesidad de cambiar un artículo por otra talla puede cancelar su pedido en cualquier momento durante el período de cancelación mencionada proporcionándonos un aviso de cancelación (6.2). El período de cancelación comienza a partir de la fecha en que reciba nuestro correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y termina en el momento que su pedido empiece a ser producido, entre 24-48h máximo y esté sujeto al 6.2

 6.4 En el caso de devoluciones, cambios o cancelaciones, requerimos que usted envíe los productos nuevos y no utilizados a nosotros en su embalaje original con sus bolsas de franela y otros materiales de protección, así como todo el etiquetado original adjunto. Los costes de envío sufridos por un cambio de talla correrán a cargo del cliente.

6.5 NOTA: POR FAVOR: nuevos y sin uso significa que no haya marcas en el artículo o síntomas de cualquier desgaste en las etiquetas. Nosotros no vendemos artículos usados y no vamos a aceptar artículos con ninguna indicación de que haya sido utilizado. En tales casos, el artículo será devuelto al comprador en el costo del envío. MR. JOHN’S no se hace responsable de cualquier artículo que no se devuelva en la forma anteriormente. Por favor para discutir cualquier pregunta adicional, puede tener a un comercial de servicio al cliente (info@mrjohnshoes.com)

6.6 Las cancelaciones, cambios de talla, están sujetas al pago de los gastos de transporte por su parte. Requerimos que todos los bienes sean devueltos dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de su aviso de cancelación siempre y cuando haya sido aceptada. 

6.7 Aunque hacemos todo lo posible para asegurarse de que usted recibe los productos solicitados, por favor, háganos saber si este no es el caso. Ofrecemos un proceso de devolución gratis con mensajeros UPS internacionales en caso de que a) el producto no es lo que pidió o b) el producto este defectuoso. En todos los demás casos, devoluciones y cancelaciones de producto están sujetas al pago de los gastos de transporte por parte de usted y se requieren que sean devueltos dentro de los siete (7) días de la fecha de entrega y siempre y cuando haya sido aceptada por Mr. John’s.

6.8 En el caso de que usted quiera elegir a un mensajero alternativo, no aceptaríamos ningún tipo de responsabilidad por la pérdida o daño de las mercancías devueltas.

Nuestra dirección para todas las devoluciones es:
Devoluciones Tienda Online MR.JOHN’S
Mister John Shoes sl
Paseo de la Castellana nº164 17º Derecha - 28046 Madrid - España

6.9 En el caso de no recibir la devolución de la mercancía según lo establecido en las presentes condiciones dentro de los plazos estipulados, y aunque haya sido cancelado válidamente, tendremos el derecho de cobrar los costos relativos a la recuperación de los bienes. Para más información, envíe un correo electrónico a info@mrjohnshoes.com

6.10 Los reembolsos se harán siempre y cuando se hayan realizado en el plazo de los 7 días de la fecha de la aceptación de la cancelación. Todos los productos devueltos han de estar en buen estado, se les reembolsara a la tarjeta de crédito original el importe incluyendo el IVA, pero sin incluir los gastos de envío y los costos de recuperación. No existe la opción de crédito interno en Mr.John’s.

7REGALOS 

7.1 Si la mercancía pedida a MR. JOHN’S fuera un regalo y el destinatario desee, por ejemplo, cambiar un artículo por un diverso tamaño, él / ella puede devolver el regalo en cualquier momento durante los siete (7) días hábiles a partir del día después él / ella recibe las mercancías. Su derecho a devolver la mercancía está sujeto al cumplimiento de nuestra política de devoluciones. Esto solo es aplicable para los modelos en stock y no para los pedidos por encargo (MTO).

7.2 La persona que haya recibido el regalo puede cambiar el artículo por otro del mismo valor o superior, siempre y cuando abone la diferencia de precio junto con los gastos de envío adicionales. Esto solo es aplicable para los modelos en stock y no para los pedidos por encargo (MTO).

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

8.1 Mr. John’s se compromete a proteger la privacidad de sus clientes online en la prestación de una tienda online segura para las transacciones de comercio electrónico.

8.2 Al pedir productos de tienda online de Mr. John’s, se le pedirá que proporcione información personal, incluyendo su nombre, dirección de entrega, número de teléfono, la selección de productos, así como detalles de tarjetas de pago. Toda la información personal proporcionada por usted será utilizada para procesar sus pedidos y se recoge con su conocimiento y autorización expresa al abrir una cuenta Shop Online. En consecuencia, parte de esta información se compartirá con nuestros socios, y en particular con UPS.

8.3 La información proporcionada en el momento de hacer un pedido se utilizará para procesar la orden incluyendo el pago y la entrega. Si ha activado la casilla de consentimiento, usted también recibirá información sobre nuestros productos y promociones que consideremos puedan ser de su interés.

8.4 Su información personal también puede ser utilizada para la investigación de mercados en relación con Mr. John’s. No va a ser utilizado para cualquier comunicación no solicitada a los usuarios a menos que sean autorizadas por ellos. Mr. John’s usará sus mejores esfuerzos para asegurar que tales datos se mantienen seguros en todo momento. A menos que sea requerido por la ley, Mr. John’s no compartiremos, venderemos o distribuiremos cualquier información personal que usted nos proporcione sin su consentimiento por escrito y previa petición, mr. John’s eliminará los datos personales de los usuarios a partir de su base de datos cancelando así su cuenta online.

8.5 Si desea realizar una petición referente al envío, puede ponerse en contacto vía e- mail a: info@mrjohnshoes.com o una carta por correo certificado a: Mr. John´s C/ Felix Boix número 6, 28036 Madrid , así usted podrá rectificar cualquier información errónea en relación con sus Datos Personales.

8.6 mr. John’s, de vez en cuando, puede recopilar información acerca de su uso de nuestro sitio web relacionado con las preferencias acera de los productos de Mr. John’s. Vamos a utilizar y analizar la información recopilada para administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestro negocio para ofrecerle el mejor servicio, y esta información puede ser compartida con nuestros socios proveedores únicamente con fines analíticos.

8.7 Nosotros utilizamos cookies para ayudarnos a mantener un registro de su sesión de compras actuales y de las compras contenido de la cesta. Si usted no acepta las cookies, no podrá usar la tienda online.
Cualquier solicitud relativa a los datos personales y / o cancelación de la inscripción a cualquiera de los servicios prestados a través del sitio web debe ser enviado por correo electrónico a info@mrjohnshoes.com
Confiamos en nuestra política de privacidad, demuestra nuestro compromiso de proteger su privacidad.

9LEY APLICABLE 

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales españoles.

Mr. John’s se reserva el derecho de hacer cambios en estos términos, sobre todo online con la legislación revisada. Por favor, vuelva de vez en cuando para asegurarse de que son conscientes de los cambios en nuestras prácticas de política de privacidad. 

El uso continuado de nuestro sitio significará su aceptación de estos cambios. 

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